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上海巨忠流体设备制造有限公司专业提供污水泵站无负压供水设备一体化预制泵站

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技术支持

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巨忠公司在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承“质量第一,忠诚户至上”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以ISO9001 质量保障体系为准,特订服务规则如下:


保质期
1、自货到工地之日起壹年。 
2、终身维护。
保质期内
1、免费维修和更换或退货的产品“三包”责任。 
2、属客户安装、使用不当或自然灾害造成的故障,我司仅适当收取所需更换件的成本费,免收维修人工费。
保质期后
1、仅适当收取所需更换件的成本费、维修人工费和差旅费。 
2、我司将随时对客户进行免费维修服务和技术指导。
服务响应
1、接到用户报障通知后上海地区在4小时内到达现场,并于24小时内排除故障。 
2、如特殊需要,我司可携带配件或派高级工程师前往一起支援解决。
建立客户档案
对所有客户进行定期巡检,以便建立客户档案,了解客户设备使用情况,指导客户使用。并由总部客户服务部汇总管理。
提供优惠条件
1、免费指导安装:安装期间,我方派有能力、有技术的服务人员到现场指导安装。 
2、负责调试运行:调试期间,我方可派专业服务人员到场,以利于设备的安全调试运行。 
3、免费现场保驾运行:在设备运行初期,我方服务人员定期到场巡视,解决疑难。 
4、免费培训:使用方的日常看管人员,我方可免费负责培训,直到熟悉设备使用为止。
售后服务内容
1、安装调试后检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。 
2、我公司为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。 
3、对用户的来电有问必答。 
4、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成后填写用户服务单由用户签字认可。 
5、服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提出的问题必须耐心回答,绝不容许与用户发生争执现象。

作为战略伙伴,我们着手于细节以洞察和找寻能提供超出日常业务价值的机会。最终我们发现极具针对性的解决方案能帮助您达到预定目标,共同创造美好明天!



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